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DOMANDE FREQUENTI

Riceverò esattamente lo stesso prodotto mostrato nella foto?

I prodotti che riceverai saranno molto simili a quelli mostrati in foto, ma non saranno strettamente identici. Data la natura artigianale e autentica delle nostre botti in legno, ogni pezzo possiede caratteristiche proprie. Tuttavia, lo stato, le dimensioni e il peso saranno equivalenti a quelli indicati, con una variazione possibile di circa il 5% in più o in meno. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare le nostre condizioni generali di vendita: https://cantinaperbotti.com/condizioni-generali-di-vendita/

Dove posso consultare la ricevuta del mio ordine?

La ricevuta dell'ordine viene inviata automaticamente via e-mail all'indirizzo di fatturazione non appena il pagamento con carta di credito viene convalidato.
Se hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario, riceverai la tua ricevuta via e-mail entro 30 minuti dalla ricezione della prova di pagamento.

Come posso restituire un articolo?

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, ti basta informarci via e-mail. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate per effettuare il reso, insieme all'indirizzo a cui spedire il pacco.
Il nostro servizio di gestione dei reclami interverrà qualora si rendesse necessaria una mediazione o un rimborso, nel rispetto delle nostre condizioni generali di vendita.

Riporterete in stock gli articoli indicati come "esauriti"?

Il riassortimento dipende dalla domanda. Se un prodotto esaurito ti interessa in modo particolare, non esitare a inviarci una richiesta indicando il link o il riferimento del prodotto in questione.
Ti invieremo un preventivo personalizzato per la prestazione e/o la consegna, in base alle disponibilità.

Dove posso far consegnare il mio ordine?

A casa tua o in qualsiasi luogo accessibile in auto. Raccoglieremo le informazioni relative all'accessibilità del luogo di consegna prima di procedere con la spedizione.

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